Verbraucherzentrale warnt: Kostenfallen bei Doctolib-Terminbuchungen
Die Verbraucherzentrale Bund (vzbv) bemängelt, dass Nutzer beim Buchen von Arztterminen über Doctolib mit Zusatzkosten konfrontiert werden können, die nicht klar genug gekennzeichnet sind.
Die Verbraucherzentrale Bund (vzbv) bemängelt, dass Nutzer beim Buchen von Arztterminen über Doctolib mit Zusatzkosten konfrontiert werden können, die nicht klar genug gekennzeichnet sind. Solche Gebühren entstehen etwa durch Priorisierungen oder kostenpflichtige Erinnerungen, wodurch der Eindruck entstehen kann, die Basisbuchung sei kostenfrei — obwohl Zusatzleistungen kostenpflichtig sind. Bereits im Januar 2026 urteilte das Landgericht Berlin, dass diese Praxis nach einer Klage des vzbv irreführend sein kann. Für Verbraucher heißt das: Achte beim Abschluss genau auf Hinweise zu Gebühren und die voreingestellten Optionen. Bei Unsicherheit lohnt sich die Beschwerde bei der Verbraucherzentrale oder ein Blick in die Gerichtsentscheidung.
- Der vzbv kritisiert intransparente Zusatzkosten bei Doctolib-Terminbuchungen.
- Das Landgericht Berlin befand im Januar 2026, die Praxis könne irreführend sein.
- Prüfe vor Abschluss voreingestellte Optionen und melde Unklarheiten der Verbraucherzentrale.
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